Elementos clave del cambio en las organizaciones
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Cuando se dirige un proceso de cambio organizativo, hay que asegurarse de que las siguientes cuatro dimensiones son coherentes entre si: el contenido del cambio, su proceso, el contexto en que se desarrolla y los criterios que se utilizarán para evaluar su éxito. El contenido : responde a la pregunta “¿qué cambia?”. Se concreta en los objetivos del cambio y proporciona la visión y orientación general para el cambio. E l contenido de un cambio puede afectar a muchas áreas de la empresa al mismo tiempo, sobre todo, si éste se refiere a la estrategia de negocio o la misión corporativa. Los cambios incrementales suelen afectar a una parte limitada de la organización, mientras que los cambios radicales generan cambios en toda ella. El proceso : se refiera al “¿cómo se cambia?”. Se ocupa de la implementación y adopción del cambio. La clasificación de un cambio como emergente o planificado hace referencia, de hecho, a la forma de entender el pro