Buscando un nivel óptimo de conflicto
La existencia de conflicto en una organización no es necesariamente un problema o algo negativo, que se deba eliminar. De hecho, muchos expertos coinciden en que no solo el exceso sino también la insuficiencia de conflicto pueden resultar en un peor rendimiento de la organización. Como Hatch y Cunlife explican, existe una relación curvilínea entre el conflicto y el rendimiento de la organización (ved la Figura de más abajo). Existe una relación de “U” invertida entre el conflicto y el rendimiento Fuente: Hatch y Cunlife, 2006, pág. 280. Las estrategias para la gestión del conflicto difieren en función de si la organización está experimentando demasiado poco o excesivo conflicto. Las características de los que experimentan el conflicto en cada zona se describen debajo de la curva. Es necesario reconocer que una de las fuerzas que solidifica la identidad de grupo y que mejora su cohesión es el conflicto con otros grupos. Dados los beneficios de la cohesión de grupo como estí